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Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días, a partir del día en que reciba su artículo, para solicitar la devolución.
Para poder realizar una devolución, su artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió: sin haber sido usado ni estropeado, con las etiquetas adheridas y en su embalaje original. Asimismo, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en ventas@anjielo.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en ventas@anjielo.com .
Daños y problemas
Por favor, inspeccione el artículo al recibirlo y, si el producto presenta defectos, está dañado o recibió un artículo equivocado, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/Artículos no retornables
Algunos tipos de mercancías no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos con diseño personalizado) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos). Asimismo, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a su artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver tu artículo actual y reemplazarlo por uno nuevo, siempre que tu devolución sea aceptada dentro de los 3 días hábiles.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si el reembolso es aprobado, procederemos automáticamente a abonar el importe mediante el mismo método de pago que utilizó inicialmente, en un plazo de 3 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede transcurrir cierto tiempo hasta que su banco o entidad emisora de la tarjeta procese y efectúe el abono del reembolso.